5 consejos para mantener la moral de los empleados en tiempos difíciles

Las empresas que pueden mantener la moral de la fuerza laboral mientras el coronavirus irrumpe en nuestras vidas, estarán mejor que las que no le prestan atención.

La moral es una cualidad muy difícil de cuantificar, pero procurar mantenerla alta es uno de los retos que se nos presentan por estos días.

“No podemos predecir hacia dónde irá la economía 2020”, escribe el analista de la industria Josh Bersin, fundador de Bersin de Deloitte. “Sé que va a ser tumultuoso, difícil e incierto. En este entorno, recuerde una cosa: si cuida a sus empleados, ellos se ocuparán de usted ”.

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Justin Black, un psicólogo de organización industrial y director de ciencias de la gente de Glint, dice: “Para las personas como nosotros que trabajamos a nivel de compromiso profundo de los empleados, los fundamentos siguen siendo aplicables. La gente todavía necesita entender por qué están haciendo lo que están haciendo. Entonces, cosas como tomarse el tiempo para reflexionar sobre lo que es importante es especialmente crítico en este momento “.

Al considerar lo anteriormente expuesto, nos apoyamos en la experiencia del psicólogo Justin Black, mostrándote  cinco consejos para mantener la moral de los empleados a en tiempos difíciles:


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1. Identifique cuál es la prioridad principal y reduzca los proyectos no esenciales

Justin dice que ahora es el momento ideal para simplemente mirar por la ventana durante unos minutos y concentrarse en lo que es más importante. “Una vez que tienes eso”, dice, “es más probable que puedas tener una sensación de dominio sobre tu mundo en un momento en que no tienes control sobre muchas otras cosas”.

Las prioridades están cambiando, de manera rápida y a menudo impredecible. Por lo tanto, no solo está bien, es recomendable hacerse a un lado para ganar perspectiva. “Es el mismo concepto en combate“, dice Justin, “donde los soldados se arrodillan para que puedan recuperar el aliento y reconsiderar su situación”.

Con el fin de hacer que la vida laboral sea más manejable y elevar la moral, PepsiCo introdujo el Process Shredder. La compañía contrató a 260,000 empleados, pidiéndoles que “nombren un proceso que les impida hacer las cosas rápidamente”. (En Pepsi, resultó ser el proceso de gestión del rendimiento). Por lo tanto, ahora es el momento ideal para considerar qué trabajo no es esencial y dejarlo pasar.


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2. Proporcione flexibilidad sin precedentes a sus empleados

La situación actual exige flexibilidad tanto de las empresas como de los empleados.

“No hay una nueva configuración predeterminada para las horas de trabajo”, dice Justin. “Creo que, como individuos, podemos tomar posesión de nuestros horarios, y RR.HH. puede alentar a los individuos a tomar posesión de su propio calendario”.

Los empleados deben informar a sus compañeros de equipo cuándo están conectados y cuándo no. “Si tienes que cuidar a tu familia”, dice Justin, “cuida a tu familia”.

Stewart Butterfield, el CEO de Slack, está en la misma tónica que Justin. Envió una nota diciéndoles a los empleados: “Tenemos esto. Cuídate, cuida a tus familias, sé un buen socio. Está bien trabajar horas irregulares o reducidas. Está bien tomarse un tiempo cuando lo necesites”.

Por otra parte, Google está mostrando su flexibilidad al posponer las evaluaciones de los empleados. Y Facebook lo hizo mejor al dar a cada empleado una revisión de “excede las expectativas” durante los primeros seis meses del año.

3. Solicite y escuche atentamente los comentarios de sus empleados

Justo allí, en medio de la Jerarquía de necesidades de Maslow, está la necesidad de pertenecer, nuestro fuerte deseo de conexión social a través de la familia y las amistades. “Es muy simple, verdad”, dice Justin. “¿Cómo ayudamos a las personas a conectarse cuando están socialmente distanciadas?”

La conexión comienza con la comunicación, y la comunicación comienza con la escucha. “La gente simplemente aprecia ser escuchada”, dice Justin. “La gente no necesita líderes para tener una bola de cristal en este momento”.

Considere enviar una encuesta de pulso con solo unas pocas preguntas para obtener una lectura de cómo le está yendo a su fuerza laboral. Que sea breve. Pregúnteles a las personas cómo les va. Pregunte si tienen la información y los recursos que necesitan para trabajar desde casa. Y pregunta con regularidad.


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4. Use actividades divertidas para estrechar los lazos con sus equipos

Los empleados quieren saber de sus organizaciones, pero también quieren mantenerse conectados con sus colegas. Las reuniones o uno a uno que usan plataformas de videoconferencia como Microsoft Teams, Google Hangouts o Skype son una forma obvia de hacerlo. Y muchas compañías están alentando a los equipos de trabajo a usar una herramienta de chat como Slack, Twist o Teams para hablar, registrarse y compartir cualquier cosa que los mantenga conectados: fotos (mascotas y niños particularmente bienvenidos), recetas, listas de reproducción, Netflix recomendaciones, etc.

Antes del coronavirus, la mayoría de las empresas o equipos de trabajo habían programado regularmente actividades sociales a las que recurrían para establecer vínculos. “Para los equipos que hubieran tenido happy hours de forma regular”, dice Justin, “continúen haciéndolos y haciéndolos virtualmente”.

La oficina de Londres de la firma de abogados global King & Spalding presentó un carrito de bebidas virtual el viernes por la tarde, mientras que los abogados de Osborne Clarke tienen un almuerzo virtual que llaman “vunch”. ¿Vunch es el nuevo brunch?


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5. Organice formas de retribuir a la comunidad para reforzar el sentido de propósito y conexión de sus empleados

Los programas de voluntariado de la empresa son una poderosa herramienta de compromiso y retención. La Encuesta de Voluntariado 2017 de Deloitte encontró que el 89% de los trabajadores cree que tales programas crean un mejor ambiente de trabajo y el 74% piensa que fortalecen el sentido de propósito de todos.

Dado que ahora no es el momento ideal para reuniones de grupos grandes, las compañías pueden asegurarse de que sus empleados sientan que la agencia se toma el tiempo para, por ejemplo, hacer recados para los ancianos o los vecinos inmunocomprometidos. Y si su empresa tiene un programa que iguala las donaciones de los empleados con organizaciones sin fines de lucro, ahora es el momento ideal para reclamar ese beneficio.

Los fabricantes de perfumes en LVHM convirtieron sus fábricas para fabricar geles desinfectantes para las manos de los franceses. Las destilerías de bebidas alcoholicas del el Reino Unido también se han centrado en los desinfectantes para manos. Ford Motor Company se está asociando con 3M y GE Healthcare para producir ventiladores, respiradores y caretas.

En Colombia empresa como Grupo Familia, Grupo Crystal, Coltejer, Fabricato y otras están adaptando sus estructuras de producción para suplir la demanda de insumos sanitarios para atender las necesidades nacionales e internacionales.

Reflexiones finales: los fundamentos de la buena moral no han cambiado

Empleados libres del trabajo no esencial. Dales autonomía. Habla con ellos. Escucha atentamente. Haz que el trabajo sea divertido. Conecte a los empleados con la comunidad. Y concéntrate en lo que es importante. En este momento, esa es tu gente. Como dice Josh Bersin, cuídalos ahora y ellos se ocuparán de ti más tarde.

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