8 formas simples de deleitar a los candidatos durante todo el proceso de contratación

Una mala experiencia de candidato puede costarle a su empresa millones cada año y puede rechazar grandes postulaciones. Pero si los candidatos tienen una experiencia positiva, tienen el doble de probabilidades de recomendar la empresa e incluso convertirse en clientes, así finalmente no consiguieran el trabajo.

Eso es inspirador, pero no siempre fácil de lograr, a pesar de sus mejores esfuerzos e intenciones. Cuando hay muchos candidatos y su trabajo se está acumulando, mantener a todos los candidatos involucrados en el proceso y entusiasmados con su empresa puede parecer una tarea casi imposible. Pero no tiene que ser así. Hay muchas estrategias simples que puede usar que no le tomarán horas de su tiempo o requerirán un presupuesto extravagante.

Si los candidatos lo ven esforzarse, lo apreciarán y se sentirán más seguros de seguir participando en el proceso.

Con eso en mente, aquí hay 8 formas simples de deleitar a los candidatos durante todo el proceso de contratación.


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  1. Investigue y tome notas personalizadas sobre sus candidatos

Un candidato bien preparado investiga la empresa a la que se postula o se entrevista. Puede mostrarles de inmediato que le importa devolviendo el favor.

Si son candidatos que usted obtuvo, haga referencia a algo específico de sus perfiles de redes sociales cuando se comunique por primera vez. Puede ser una habilidad o un logro particular que llamó su atención en LinkedIn, o algo gracioso que mencionan en su biografía. Esta táctica simple puede aumentar su tasa de respuesta en un 10%, indicando a los candidatos que está prestando atención.

Antes de cada evaluación telefónica o entrevista, lea detenidamente el currículum del candidato y anote los logros clave para que no se olvide de mencionarlos. De esa manera, podrá hacer preguntas más específicas sobre cómo ciertos proyectos se concretaron y qué desafíos enfrentó el candidato, en lugar de marcar casillas en una lista de verificación genérica.

  1. No solo hable sobre la cultura y los valores de la empresa: ayude a los candidatos a sentirlos

Según la investigación de Gallup, la cultura de su empresa puede aumentar o disminuir sus posibilidades de atraer el 20% de talento superior. Los candidatos quieren saber por qué a sus empleados les encanta trabajar para la empresa, pero simplemente decirles que puede no ser suficiente para cerrar el trato.

Cualquiera puede decir que tienen una cultura increíble. Puede ir más allá ayudando a los candidatos a sentir por qué es tan increíble.

Compartir fotos y videos de empleados reales en situaciones reales en el lugar de trabajo es un buen punto para comenzar. Si tiene un programa de voluntariado, por ejemplo, un video de empleados que marcan la diferencia en el mundo puede ser muy poderoso.


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  1. Mantener fuertes líneas de comunicación durante todo el proceso de contratación

Una de las formas más rápidas de dejar a los candidatos con una mala impresión de su empresa es ocultarlos, incluso si es involuntario.

Por otro lado, eso significa que una de las mejores y más rápidas formas de aumentar su compromiso y ganar su confianza es mantenerse en contacto. Eso es cierto incluso si un candidato no supera la etapa de selección.

La experta en reclutamiento Stacy Zapar envía a cada solicitante que rechaza un correo electrónico personalizado. Ella usa una plantilla para ahorrar tiempo, pero siempre incluye su nombre, rol y una invitación para mantenerse en contacto. Al hacerlo, no solo cierra el ciclo y les da a los candidatos el cierre, sino que hace crecer su red con personas que podrían ser adecuadas para futuros roles.

  1. Avise a los candidatos con anticipación sobre quién y cuántas personas, estarán en su entrevista

Si un candidato llega a la entrevista esperando hablar con una persona, sentarse frente a un panel de ocho personas puede desconcentrarlo. Puede prepararlos para el éxito desde el principio, haciéndoles saber exactamente con quién se entrevistarán y cómo será el día.

Unos días antes de la entrevista, envíe una agenda por correo electrónico a los candidatos, incluidos los nombres de todas las personas con las que se reunirán, el desglose de cada panel y las áreas de enfoque que cada entrevistador cubrirá en la entrevista. Si el horario aún está en el aire, puede informarles que la lista puede cambiar ligeramente, dependiendo de la disponibilidad de las personas. Esto les permite saber que está pensando activamente en su experiencia y se dedica a mantenerlos informados.


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  1. Sea transparente sobre las desventajas del trabajo (sin ser demasiado negativo)

No importa el trabajo o la industria, siempre habrá altibajos y los candidatos esperan esto. Lo que no esperan es que les cuentes estos inconvenientes. Hacerlo puede ayudarlos a verlo como una empresa que tiene en mente sus mejores intereses.

A lo largo de sus conversaciones con el candidato, no oculte los aspectos negativos del puesto. Si a veces tienen que tratar con clientes difíciles o cumplir plazos extremadamente ajustados, eso es algo que el candidato probablemente quiera saber.

Un poco de franqueza puede generar mucha confianza.

  1. Piense detenidamente en su entorno y considere salir de la sala de conferencias.

El entorno en el que elige entrevistar puede afectar la experiencia general de un candidato de manera tan significativa como cualquier palabra que se diga. Y una habitación blanda, predecible o congestionada puede influir en su percepción de la empresa.

Si prefiere entrevistarse en una oficina o sala de conferencias, tómese unos minutos adicionales para asegurarse de que sea cómodo y atractivo. Abra una ventana para que circule un poco de aire antes de que entren, limpie cualquier desorden y deje que la gente sepa que no debe molestarlo.

Dependiendo de su ubicación, también puede considerar entrevistarse en un lugar más interesante o informal. Mercedes Benz, por ejemplo, entrevista a algunos candidatos dentro de sus autos. Los candidatos esperan un puesto de oficina, por lo que cambiar las cosas puede ser una agradable sorpresa.


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  1. Cumple tus promesas tanto como sea posible

Una forma crítica pero a veces olvidada de mejorar la experiencia del candidato puede ser bastante simple: cumplir sus promesas.

Si dice que la entrevista se llevará a cabo en un momento determinado, haga todo lo posible para cumplir con el horario. Es probable que el candidato haya cambiado su propio horario para reunirse con usted, y es posible que tenga que preocuparse por el cuidado de los niños u otras preocupaciones urgentes. Ser puntual refuerza que la entrevista es importante para su empresa y que respeta el tiempo del candidato.

  1. Tenga cuidado con la forma en que también rechaza

Entregar malas noticias nunca es fácil. Pero rechazar candidatos de una manera superficial o impersonal, o no entregar las noticias y dejarlos colgados, es una forma segura de agriar su experiencia y dañar su reputación. Si son clientes de su marca, incluso puede hacerles pensar dos veces antes de volver a utilizar los productos o servicios de su empresa, lo que puede tener un gran impacto en el resultado final.

Enviar un correo electrónico de rechazo considerado y personalizado dentro de un plazo razonable puede expresar mucho sobre la empresa. Hacer tiempo para conectarse por teléfono también puede ser beneficioso. Le muestra al candidato que su experiencia es una prioridad para usted y deja la puerta abierta para volver a conectarse, especialmente si resulta que son más aptos para un papel futuro.

Todo está en los detalles

Pequeños detalles pueden hacer o deshacer la experiencia del candidato. Superar las expectativas de un candidato y sorprenderlo con su consideración y atención al detalle es lo que finalmente lo dejará con la mejor impresión de su empresa, incluso si no consiguen el trabajo.

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