Cómo el marketing influye en el talento y ayuda a cumplir los objetivos de contratación.

Reclutadores y Hiring Managers son generalmente los principales responsables ​​en la adquisición de talentos, pero otro colaborador importante, el área de Mercadeo, también desempeña un papel integral en la contratación.

El marketing hace más que impulsar nuevos negocios. En los últimos años, los reclutadores han comenzado a tomar prestadas prácticas de mercadotecnia, como la comunicación de marcas, el fomento de clientes potenciales y la medición de los resultados de marketing de reclutamiento.

El director de marketing de la firma de personal Randstad North America, Kristin Kelley, habló sobre la contratación y el marketing y cómo la alineación de estas dos funciones puede ayudar a las empresas a atraer talento.

Entrevistador: ¿Cuáles son algunas de las formas en que el departamento de marketing trabaja para influir en el talento?

Kelley: Históricamente, el marketing siempre ha sido parte del proceso, ya sea ayudando a crear plantillas de trabajo o trabajando con varias bolsas de trabajo y fuentes de talento. El marketing puede controlar los mecanismos a través de los cuales atraer talento, ya sea a través de la optimización del motor de búsqueda o del marketing en buscadores, o en varias plataformas sociales.

Entrevistador: ¿Cuáles son algunas de las formas en que el departamento de marketing puede colaborar mejor con el equipo de adquisición de talentos [TA] para atraer talento?

Kelley: Más específicamente, el marketing puede ayudar a que la gente se interese en la empresa a través de anuncios de trabajo. Los equipos de colaboración podrían trabajar sobre cómo escribir una descripción de trabajo efectiva. Lo que la gente quiere en un trabajo ha cambiado. No tiene que liderar con salario y beneficios, o simplemente enumerar los requisitos del trabajo. La gente quiere saber acerca de su diversidad y esfuerzos de inclusión, días libres voluntarios, el código de vestimenta de la compañía.

Gestionar el talento es algo que podemos hacer juntos, basado en un enfoque segmentado con tecnología de automatización. Por ejemplo, los equipos de marketing pueden usar la automatización y análisis de marketing para clasificar a los candidatos en segmentos, los que con mayor probabilidad encajarán en un determinado puesto y aquellos que combinen mejor con otros puestos. Esto permite a los empleadores elegir candidatos en cada categoría de calificación por una experiencia única.

Conclusiones

Cada vez más vemos como conceptos del marketing son empleados por los recursos humanos. Un ejemplo de ello son los novedosos “chatbots” y el social media.

En el caso del Social Media, ya muchas compañías usan el reclutamiento por redes sociales haciendo uso de este canal para llegar a candidatos de manera más directa y con menor costo. Los “chatbots” son chats operados por un agente virtual, configurado mediante un algoritmo que le permite simular hablar con otra persona para solventar dudas, están siendo implementados por algunas compañías, de momento para recibir solicitudes de trabajo, agilizando el proceso de recepción de datos.

Además de lo anterior, las herramientas de marketing que vemos empleadas en recursos humanos tienen un fin común y es potenciar la marca empleadora o “employer branding”, tan importante en las organizaciones del presente.

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