Cómo lograr un resultado de contratación de ganar-ganar utilizando las métricas

La “contratación de ganar-ganar” se convertirá en la tendencia de contratación dominante en la próxima década. Un resultado de “Contratar a todos” significa que tanto el gerente de contratación como el nuevo empleado están de acuerdo en que fue la decisión correcta un año después de comenzar.

Este es un objetivo desafiante y solo es posible con el uso adecuado de las métricas.

Cuando se usan correctamente, las métricas se pueden usar en el proceso de contratación para controlar la calidad y la eficiencia del candidato.


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La siguiente categorización ayudará a aclarar cómo se puede hacer esto.

¿Cómo clasificar sus métricas para resolver problemas ahora y en el futuro?

Histórico: Estas métricas describen lo que sucedió ayer, la semana pasada, el último trimestre o el año pasado. Estos son especialmente útiles para detectar tendencias y explicar problemas, pero son demasiado tarde para corregirlos rápidamente.

Control de procesos: Estas métricas describen lo que sucede en tiempo real para abordar el problema de inmediato. Por ejemplo, en la fabricación cuando una máquina comienza a producir piezas fuera de especificaciones, se detiene para corregir el problema antes de que se vea afectada la calidad del producto.

De cara al futuro: Estas métricas describen lo que es probable que suceda el próximo mes, el próximo trimestre o el próximo año para evitar que ocurran problemas. Por ejemplo, si los plazos de entrega de la materia prima comienzan a aumentar, los plazos de entrega a tiempo probablemente se verán afectados sin tomar medidas correctivas inmediatas, como obtener proveedores adicionales.


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Aunque la información obtenida de esta métrica es interesante, es más valiosa cuando se usa como un objetivo en lugar de solo un indicador del proceso de contratación. En este caso, el objetivo sería algo así como: “Rastrear y maximizar la calidad de la contratación durante el primer año”. Este objetivo se alinea perfectamente con el proceso de “Contratación de ganar-ganar”.

Cómo rastrear y maximizar la calidad de la contratación

Si solo va a contratar a una persona, un reclutador necesita (en promedio) 15-20 prospectos en la parte superior del embudo siempre que cumplan estas dos condiciones:

  1. Tienen un rendimiento calificado, lo que significa que pueden hacer el trabajo.
  2. Verían rápidamente el trabajo como un paso en la progresión de su carrera.

Si se cumplen las dos condiciones, es probable que el gerente de contratación quiera ver a la persona y que responda a un mensaje convincente, acepte una entrevista y acepte una oferta. Al revisar el grupo de prospectos objetivo en función de estas condiciones, un líder de talento o gerente de contratación puede determinar rápidamente si un resultado de “Contratación de ganar-ganar” es posible con esta breve lista de prospectos precalificados.

Control del proceso: Si no vale la pena invitar a los dos primeros candidatos presentados por el reclutador al gerente de contratación para una entrevista completa, interrumpa el proceso ya que algo en el punto anterior ha fallado. Una vez solucionado este paso ahorrará tiempo, aumentará la eficiencia del proceso, reducirá el sesgo de la primera impresión para los invitados, aumentará la precisión de la evaluación y aumentará la probabilidad de que se acepten las ofertas.

Criterios para aceptar una oferta: Si un candidato acepta una oferta basada en gran medida en el título, la compensación, la ubicación y la marca de la empresa, el resultado de “Contratar a todos” es problemático. Para comprender mejor el proceso de toma de decisiones del candidato, solicite a los candidatos que ignoren todas estas cosas a corto plazo y pregunten si realmente quieren el trabajo. Si bien la mayoría dirá que sí, pocos podrán describir por qué con detalles convincentes. Los buenos detalles incluyen claridad sobre las expectativas laborales, por qué el trabajo es intrínsecamente motivador, detalles sobre el estilo de liderazgo del gerente de contratación y cómo el trabajo coloca a la persona en una trayectoria profesional más sólida en comparación con otras oportunidades.


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También sabrá en ese momento si su oferta será aceptada o no por las razones correctas, y si tres meses después la persona y el gerente de contratación dirán que se tomó la decisión correcta.

Ganar – ganar utilizando las métricas

Es importante reconocer que en cualquier proceso, el éxito depende de controlar lo que va pasando, no informar sobre lo que sucedió semanas o meses después con métricas históricas. Para entonces ya es demasiado tarde. Al cambiar su atención a los objetivos alcanzables y al utilizar el control de procesos y las métricas con visión de futuro de manera adecuada, podrá crear un proceso de “contratación de ganar-ganar” que no es solo un objetivo digno, sino un resultado predecible y alcanzable.

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