Con el aumento de la automatización, haga que sus trabajadores se sientan más valorados

En esta era digital, donde la automatización podría reemplazar hasta 800 millones de empleos para 2030, el liderazgo debe ser más humano que nunca.

Los líderes deben comunicarse de manera efectiva y coherente con los empleados, ya que la tecnología desempeña un papel más importante en el trabajo diario y posiblemente requiera que los empleados cambien de rol o de habilidad, dice Claude Werder, Vicepresidente y Analista Principal de Gestión del Capital Humano en Brandon Hall Group . Es inteligente mantenerlos al tanto, agrega Werder, porque cuanto más involucrados están, más probabilidades tienen de ver la nueva tecnología como una extensión de sí mismos, en lugar de la competencia.

“Los individuos están motivados por líderes que los ayudan a entender sus roles y lo que pueden hacer para adaptarse y sobresalir a medida que cambia la naturaleza del trabajo”, explica Werder. Para ayudar a los trabajadores a enfrentar los cambios impulsados ​​por la tecnología emergente, ya sea tareas cada vez más automatizadas o nuevas herramientas: los líderes deben ser inclusivos y transparentes para garantizar que su fuerza laboral se sienta valorada, en lugar de reemplazada.

Mantener a los trabajadores en el bucle

Si bien no es realista incluir a todos los empleados en la totalidad de un nuevo proceso de selección de tecnología, es importante involucrar a algunos empleados en el proceso y comunicar el progreso a todos los empleados a lo largo del camino, dice Werder. Una vez que una empresa se toma en serio la adopción de una nueva herramienta específica, o al menos reduce su lista de candidatos, los líderes deben compartir esa información con los trabajadores. Explique por qué se avecina el cambio, comparta lo que pasó en el proceso de deliberación y consideración y, lo más importante, describa qué significa la nueva tecnología para ciertos departamentos o equipos.

La nueva tecnología puede facilitar la vida de un trabajador al automatizar una tarea mundana en la que pierden tiempo todos los días. Pero depende de los líderes aclarar esta conexión y demostrar el lado positivo de la adopción tecnológica para comenzar a construir una relación entre el empleado y la máquina. Werder dice que los empleados deben aprender a ver la tecnología como una ayuda en lugar de un reemplazo.

“Si los trabajadores tienen una relación con la tecnología y saben que puede ayudarlos a hacer mejor su trabajo, la idea general de que los empleados se desconecten porque la tecnología se está convirtiendo en una parte más importante del trabajo no debería ser un problema”, dice Werder. Entienda para qué sirve una herramienta y acepte que está aquí para ayudarlos, su perspectiva puede cambiar del miedo al optimismo”.

Incluso después de la implementación de la tecnología inicial, es vital para los líderes mantener la transparencia y continuar incluyendo a los empleados en cualquier cambio impulsado por la tecnología. Aquí es donde el entrenamiento juega un papel central; el aprendizaje continuo que mantiene a los trabajadores al día sobre las prácticas líderes relacionadas con herramientas específicas puede ayudar a garantizar que los trabajadores no se queden en el polvo mientras la tecnología sigue madurando.

“Tenemos que crear un vínculo íntimo entre el empleado y la máquina, y seguir trabajando en ello, como lo haría en cualquier relación”, dice Werder.

Practicar la empatía

Más allá de la transparencia y la capacitación, los líderes también deben aprender a estar más en sintonía emocional con los empleados a medida que se producen cambios tecnológicos. Es comprensible y justificable el temor que los trabajadores pueden sentir acerca de la automatización, la preocupación de que se les deje sin trabajo o se les encomiende la tarea de realizar nuevas funciones para las que no están preparados. Pero los líderes están en una posición única para aliviar esos temores al aclarar cualquier confusión acerca de cómo cambiarán los roles, o incluso presentar oportunidades para que los trabajadores aumenten sus habilidades existentes a través del aprendizaje.

Para ser de gran ayuda, los líderes deben perfeccionar sus habilidades de inteligencia emocional, especialmente en lo que respecta a la autoconciencia, la autorregulación, la motivación y la comunicación, dice Werder. La capacidad de practicar la empatía es lo que hace que los humanos sean diferentes a las máquinas, y es una habilidad que se está volviendo más crucial para la relación entre los líderes y los empleados. Es importante que los líderes tengan empatía y desarrollen una comprensión profunda de lo que experimentan sus empleados, ya sea miedo, emoción u otro sentimiento por completo.

 

“A medida que la tecnología avanza, los humanos tienen que concentrarse en lo que los diferencia de las máquinas: su capacidad de sentir”, dice Werder.

Cuéntanos que piensas

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *