El Blockchain y la inteligencia artificial están cambiando los Recursos Humanos

Machine Learning, la inteligencia artificial, Blockchain: estas tecnologías emergentes están sacudiendo a las industrias en todos los ámbitos, pero muchos profesionales de recursos humanos aún se muestran cautelosos al aplicarlas al trabajo que realizan, dice la estratega de transformación digital de recursos humanos Sherryanne Meyer.

Todos los obstáculos comunes, como la escasez de recursos, las actitudes invariables entre los líderes y la falta de comprensión, impiden que las organizaciones exploren todo el potencial de estas tecnologías. Sin embargo,  Machine Learning, la inteligencia artificial e incluso Blockchain solo aumentarán en importancia a lo largo del tiempo, y los profesionales de recursos humanos ya no podrán postergarlos.

Los líderes que piensan que eventualmente pueden presionar un botón y estas tecnologías emergentes comenzarán a trabajar con su magia tienen una mentalidad equivocada. La clave del éxito es darse cuenta de que su tecnología es tan fuerte como la información que la potencia. Meyers cree que “los datos son el rey”, y administrarlos y protegerlos tiene que convertirse en una función central de Recursos Humanos.

La inteligencia artificial en recursos humanos puede impulsar el crecimiento de los empleados

La IA es una tecnología compleja, pero la definición más simple es una máquina que no solo puede aprender, sino también razonar y actuar independientemente. Y la primera regla de la inteligencia artificial es que no se puede configurar y olvidar: es necesario que las personas envíen más datos para que pueda realizar mejor las tareas.

“La inteligencia artificial solo se volverá más inteligente a medida que aprendamos más de nuestras máquinas y pongamos más datos en ella, si los datos son precisos”, dice Meyers.

Machine Learning y RRHH se conectan

Según una encuesta reciente de la compañía de gestión de servicios de TI Sierra-Cedar, el 8% de las organizaciones adoptaron el Machine Learning en 2018 y el 21% dijo que está evaluando la tecnología para su uso futuro. El informe también señala que las formas tempranas de Machine Learning pueden confundirse con la inteligencia artificial en las organizaciones de recursos humanos, y que el Machine Learning puede estar ya integrado en la tecnología existente sin que los equipos de recursos humanos se den cuenta de ello.

En términos sencillos, el Machine Learning permite que las computadoras completen tareas independientemente de los humanos, y mejoran esas tareas con el tiempo. Esencialmente, la tecnología ayuda a las organizaciones de recursos humanos a aprender más sobre su fuerza laboral, dice Meyers.

Entonces, ¿cómo pueden las empresas poner en marcha el Machine Learning cuando están listos? Las industrias como el comercio minorista pueden usar el Machine Learning para obtener más información sobre sus necesidades de personal, lo que les ayuda a mejorar sus procesos de programación y evita la escasez de personal. Hoy en día, los gerentes de las tiendas minoristas desarrollan horarios de personal basados ​​en la temporada de compras y las ventas generadas en años anteriores. “Pero el Machine Learning puede aportar otros puntos de datos a las decisiones de personal y conectar los datos en todas las fuentes”, explica Meyer.

Blockchain puede remodelar el reclutamiento

La encuesta de sistemas de recursos humanos de Sierra-Cedar 2018-2019 encontró que solo el 3% de las organizaciones usan blockchain en recursos humanos y una gran mayoría (85%) no tiene planes para blockchain. Pero Meyers ve una oportunidad para que Recursos Humanos comience a usar la tecnología en el reclutamiento.

Blockchain primero entró en la corriente principal durante la locura de Bitcoin, pero su aplicación se extiende mucho más allá de las finanzas. Blockchain es un libro de contabilidad universal, que proporciona a las empresas y personas que lo utilizan una forma segura de almacenar y compartir registros digitales, o “bloques”. El libro mayor es inmutable, lo que potencialmente reduce la actividad fraudulenta.

Una de las primeras aplicaciones experimentales de blockchain en RRHH es la verificación del currículum. A través de bloques conectados de datos confidenciales que los candidatos no pueden alterar, dice Meyers, RH puede verificar instantáneamente los currículos de los candidatos.

“Debido a las limitaciones de tiempo, a menudo no se verifica que un solicitante haya obtenido su diploma de donde dice que lo hizo”, dice ella. “Si esos bloques de datos existieran de manera confidencial en un entorno donde el sistema de reclutamiento pudiera acceder y confirmarlos, podríamos avanzar con confianza”.

 

Más allá de algunas de estas primeras aplicaciones, hay muchas otras formas en que la inteligencia artificial, el Machine Learning y el Blockchain pueden sacudir el mundo de RRHH, y las organizaciones identificarán los métodos de implementación más efectivos. Independientemente de la ruta específica que tomen, “los líderes de RR.HH. tienen que hacer de la tecnología una prioridad”, dice Meyer, y no tener miedo de correr riesgos.

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