HR Tech vs Toque Humano: ¿Quién ganará?

Los empleadores utilizan cada vez más la tecnología de recursos humanos para atraer y contratar al mejor talento. A pesar de la adopción generalizada de estas herramientas, muchos líderes de recursos humanos indican que todavía quieren un toque humano para los momentos críticos durante el proceso de reclutamiento, según un informe de Randstad Sourceright.

Sobre la base de una encuesta realizada a más de 800 líderes de capital humano, la investigación de Tendencias de talento de Randstad Sourceright descubrió que cuando se trata de tareas como la búsqueda de talento, la mitad (51%) de los empleadores cree que la selección inicial, o preselección,  debería ser en su mayoría o completamente automatizada.

Del mismo modo, el mismo porcentaje considera que la automatización es útil para el seguimiento de datos/métricas de recursos humanos y para la creación y gestión de análisis de recursos humanos.

Sin embargo, los líderes de talento aún valoran la interacción humana porque dicen que un toque personal en ciertos puntos del proceso de reclutamiento mantiene a los candidatos comprometidos.

Los líderes de recursos humanos dicen que estos son los tres beneficios principales de un toque personal:

  1. Preseleccionar candidatos mediante entrevistas en video (28%)
  2. Programación de entrevistas con candidatos (27%).
  3. Gestionar comunidades de talento y compromiso (26%)

“Nunca ha habido un mejor momento para que los empleadores exploren las posibilidades que la innovación tecnológica puede brindar a sus procesos de contratación“, dijo Anthea Collier, directora general de APAC en Randstad Sourceright.

“Ahora es mucho más fácil buscar y seleccionar talento, pero al mismo tiempo hay un nivel adicional de complejidad. Esto requiere que las empresas consideren la experiencia general de contratación y más específicamente, que determinen la mejor combinación de tecnología y toque humano para mejorar los resultados de reclutamiento”.

No importa dónde los empleadores caigan en la brecha entre la tecnología y el toque humano, el 65% cree que la experiencia del candidato mejorará positivamente con el avance continuo de las tecnologías de recursos humanos y que estas nuevas herramientas liberarán a los reclutadores para que se centren en un trabajo más intensivo en conocimiento.

“Nuestra imagen global revela que los empleadores de todo el mundo navegan por los pasos del proceso de reclutamiento que favorecen el toque humano y que pueden automatizarse para permitir que los trabajadores se centren en servicios más estratégicos y de valor agregado”, dijo Collier.

“La tecnología por sí sola no te dará una ventaja. Pero cómo la usas para acelerar los resultados de contratación y apoyar la productividad de las personas, sí”.

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