Netflix alienta a los gerentes de contratación a ser reclutadores

El proceso de contratación de Netflix es tan innovador como su cultura intensamente famosa de “libertad y responsabilidad”, una sin revisiones de desempeño, aprobaciones de gastos o muchas pautas, según Nellie Peshkov, vicepresidenta de adquisición de talento global en Los Gatos, California, donde está la sede de la empresa.

La cultura innovadora de la compañía se extiende a sus prácticas de contratación.

“Pensamos en la innovación en la adquisición de talento en Netflix de manera muy diferente“, dijo Peshkov a los asistentes el 17 de mayo en la Cumbre inaugural de innovación de talento de Lever, celebrada en San Francisco. Lever es uno de los sistemas de seguimiento de candidatos de nueva generación, cuyo objetivo es mejorar la experiencia de la relación entre los reclutadores, los gerentes y candidatos.


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“No se trata de las mejores herramientas y programas para nosotros. La innovación consiste en crear un entorno en el que cada empleado pueda trabajar con personas a las que respete y de las que pueda aprender”.

Peshkov comentó que los elementos fundamentales de la cultura histórica de Netflix se han adaptado a sus prácticas de adquisición de talento, incluido el enfoque en la colaboración, la transparencia y la retroalimentación.

Ella describe la típica relación consultor-cliente entre reclutadores y gerentes de contratación: “Eso no es una asociación. Si el objetivo es contratar grandes talentos, la clave más importante para el éxito del equipo de adquisición de talentos es la asociación con el negocio”.

Explicó que los gerentes de contratación son en última instancia responsables de la contratación y se espera que “pongan tanta energía y esfuerzo” en la contratación como lo hacen los reclutadores.

“Nos encanta cuando los gerentes de contratación acceden a LinkedIn y buscan fuentes, o postergan reuniones con los reclutadores y se conectan con los candidatos directamente”.


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¿Cómo es la filosofía de adquisición de talento en Netflix?

La capacitación en adquisición de talento que se brinda a los gerentes de contratación en Netflix no se centra en las técnicas de entrevista, sino en cómo trabajar bien con los reclutadores de la compañía.

“Otro valor clave adoptado en la filosofía de adquisición de talento en Netflix es la transparencia”, dijo Peshkov. Netflix brinda a los gerentes de contratación acceso completo al sistema de seguimiento de candidatos de la compañía para aumentar la comprensión entre los gerentes y el personal de reclutamiento.

“La adquisición de talento inicialmente tenía cierta ansiedad por perder el control”, dijo. “Pero no perdimos el control. Nuestros gerentes de contratación no van a meterse con los candidatos en el sistema. Y la asociación con los gerentes ha mejorado significativamente”.

Los gerentes de contratación pueden ver a los muchos candidatos que solicitan empleos, los candidatos que los reclutadores eligen para hablar y aquellos con quienes se entrevistan, y las razones por las que eligen a  ciertos candidatos. “El debate y el diálogo crean confianza y hacen que ambas partes estén en la misma sintonía“, dijo.

Peshkov agregó que la experiencia del candidato también se piensa, y se entrega, de manera diferente en Netflix que en la mayoría de las otras compañías.

“No desplegamos una alfombra roja ni hacemos todo lo posible para que el candidato se sienta especial. No queremos engañarlos acerca de cómo es trabajar en nuestra empresa. No se trata de beneficios excesivos”.

Ella dijo que la “mayor promesa” para cualquiera que se una a Netflix es trabajar con los mejores talentos.

“Así que reflejamos esa filosofía en la experiencia del candidato. Lo mantenemos simple y nos enfocamos en lo que el candidato puede aprender sobre nosotros y cómo podemos evaluar profundamente al candidato para ver si tendrá éxito”.

Foto cortesía de LinkedIn


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Proceso de entrevista innovador y colaborativo

El proceso de entrevista también refleja los valores culturales de la compañía, según Peshkov. Ella dijo que los reclutadores en Netflix son como psicólogos, escuchando y prestando atención a las señales en las respuestas que dan los candidatos. “Capacitamos a nuestros reclutadores y gerentes de contratación para que sean exhaustivos en la correspondencia de los candidatos con nuestra cultura. Debido a que tenemos que encontrar a alguien que sea asombroso en un entorno sin ningún proceso o regla, nos tomamos muy en serio brindar tantas perspectivas diferentes como sea posible”, dijo.

La retroalimentación es otro valor clave adoptado por la adquisición de talento de la cultura general de la empresa.

“No es fácil. No está en nuestra naturaleza humana ser valientes con honestidad. Pero los gerentes de contratación valoran el aporte y la retroalimentación que nuestros reclutadores ofrecen sobre los candidatos”, dijo Peshkov.

Los candidatos también deben estar preparados para recibir comentarios honestos a través del proceso de contratación.

“A medida que los entrevistamos, somos sinceros con ellos sobre lo que amamos de ellos y lo que nos preocupa. También es una prueba para ver cómo responden. ¿Se ponen a la defensiva o aceptan los comentarios y buscan entablar un diálogo saludable y productivo? Esa es una pista para ver si tendrán éxito o no”.

Conclusiones

Lo que nos comenta Peshkov en síntesis, es un proceso colaborativo y sincronizado entre reclutadores y gerentes de contratación, donde ambos, se preocupan por el objetivo final: llegar a contratar a los mejores talentos.

En este sentido, la tecnología tiene un aporte fundamental. Si quieres tener un proceso colaborativo como el de Netflix, no dudes en probar nuestra plataforma. Donde gerentes de contratación y reclutadores pueden tener en un solo lugar y con las herramientas adecuadas, todo lo que necesitan saber de los candidatos para llegar a excelentes contrataciones.

Original Por Roy Maurer en shrm.com

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